| |
|
|
|
Conditii generale
Servicii de incredere, calitate exceptionala !
Conditii generale - Modalitati de comanda
|
Apeland serviciul nostru Clienti la numarul:
0361/ 403 403
0747270030
0747270031
de luni pana vineri intre orele: 8 si 18
sambata intre orele: 8 si 14
Per fax: non stop la numarul
0361 / 403 404
E-mail: service.romania@quelle.com |
|
|
|
Trimitand comanda la adresa:
S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L.
Str. Parc Industrial Sud, Nr. 15
440247 Satu Mare
Quelle Shop
str. Chendi nr. 2
440084 Satu Mare
|
Informatii privitoare la termenul de livrare
Termenul de livrare este de cca. 7 - 14 zile, daca nu se specifica altfel (articolele marcate cu termen de livrare de 6-8 saptamani), socotit de la data preluarii comenzii Dvs. Acest termen este orientativ, el putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. In cazul in care produsele comandate va vor fi livrate in mai multe transe, Dvs. veti achita doar cheltuielile de livrare aferente primului colet. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, veti fi instiintat in acest sens. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In unele cazuri se poate intampla ca in locul produsului comandat sa nu va putem livra decat un produs inlocuitor. Produsul inlocuitor nu poate sa se diferentieze din punctul de vedere al caracteristicilor principale de produsul comandat. In cazul in care nu doriti sa pastrati produsul inlocuitor, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice spre a-l returna, toate cheltuielile aferente (atat valoarea produsului cat si cheltuielile de livrare si retur) urmand a va fi returnate in termen de max. 30 de zile. Informatiile despre produse si preturi sunt prezentate sub rezerva erorilor de redactare.
Cheltuieli suplimentare
Modalitati de livrare:
Cheltuielile de livrare sunt de 19,9 lei per comanda (pret valabil atat pentru livrarile prin intermediul Postei Romane cat si pentru livrarile la domiciliu de catre o firma de curierat rapid) si de 49 lei per produs pentru articolele de mari dimensiuni (de exemplu aparate electrocasnice mari, mobilier, etc.). Preturile afisate cat si cheltuielile/taxele suplimentare sunt cu TVA inclus.
Produsele de mari dimensiuni vor fi livrate la domiciliu de catre o firma de curierat rapid. Noi va putem livra produsul doar daca locuiti intr-o zona unde circulatia mijloacelor de mare tonaj este accesibila. Inainte de livrarea produsului la domiciliu, un reprezentant al firmei de curierat va va contacta telefonic, de aceea este foarte important sa ne comunicati numarul Dvs. de telefon si, daca dispuneti, si o adresa de mail.
Prin aderarea Romaniei la UE gestionarea deseurilor echipamentelor electrice si electronice a fost reglementata prin HG 448 din 2005. Aceasta norma implementeaza Directiva Europeana EC 96 din 2002. Conform noilor reglementari, anumitor articole li se aplica timbru verde. Timbrul verde este platit de consumatori pentru colectarea si reciclarea deseurilor echipamentelor electrice si electronice (DEEE) si acopera costurile sistemului de colectare si reciclare. Timbrul verde este purtator de TVA si este inclus in pretul produsului. Timbrul verde este stabilit prin intermediul organizatiilor colective cu care firma S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. are incheiat contract de transfer de responsabilitate privind colectarea, valorificarea si reciclarea DEEE (RECOLAMP, ROREC) si este aprobat de comisia de autorizare in scopul acoperirii sistemului de reciclare. Valoarea este influentata de categoria de produs si este specificata atat la descrierea produsului cat si pe factura. Timbrul verde nu ajunge nici la stat si nici la S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. , ci doar finanteaza o activitate menita sa pastreze mediul curat.
Informatii privitoare la returnarea produselor:
Potrivit art. 4, lit. b din Ordonanta Guvernului nr. 130/2000, consumatorul are dreptul sa notifice in scris compania S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Potrivit conditiilor interne, firma Quelle ofera in acest sens un termen de 14 zile lucratoare. Marfa se returneaza in forma sa originala, fara a fi deteriorata, impreuna cu talonul de retur sau cu o xerocopie dupa factura, pe adresa noastra. Returul se face prin colet postal (nu in plic recomandat) cu confirmare de primire. Din motive administrative, va rugam sa nu returnati produsele cu ramburs.
In cazul returnarii produselor de mari dimensiuni, va rugam sa anuntati in prealabil Serviciul nostru Clienti la numarul de telefon 0361 403 403. Cheltuielile de returnare pentru aceste produse sunt de 49 lei per produs. S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. are dreptul la revendicarea restituirii pagubelor provenite din folosirea necorespunzatoare a produselor. Nu aveti posibilitatea de a schimba produsul personal.
Cheltuielile cu returnarea marfii vor fi suportate de catre cumparator. Contravaloarea marfii returnate se va plati in termen de max. 30 de zile, prin mandat postal.
Termene de garantie
Garantia se acorda conform prevederilor Legii 449/2003 precum si a celorlalte acte normative incidente in materie: HG 457/2003 - republicata, HG 982/2007, fara a fi limitativ prevazute. Termenul de garantie decurge de la data emiterii facturii. Cumparatorului i se garanteaza ca in cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul va fi reparat gratuit, la sediul unuia dintre prestatorii autorizati si agreati de firma noastra. Urmatoarele situatii duc la scoaterea produselor din garantie: interventii sau reparatii executate de persoane neautorizate; nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania.
In cazul efectuarii unei reclamatii in perioada de garantie, cumparatorul are obligatia de a prezenta certificatul de garantie si factura fiscala, in original, eliberate la data cumpararii produsului.
S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. comercializeaza bunuri de folosinta curenta si bunuri de folosinta indelungata. Daca produsul achizitionat de Dvs. nu este insotit de certificat de garantie, atunci acesta nu face parte din categoria bunurilor de folosinta indelungata asa cum aceasta definitie este prevazuta de O.G. nr. 21/1992 - privind protectia consumatorilor, actualizata prin care: "produs de folosinta indelungata" - produsul relativ complex, constituit din piese si subansambluri, proiectat si construit pentru a putea fi utilizat pe durata medie de utilizare si asupra caruia se pot efectua reparatii sau activitati de intretinere".
S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. respecta dispozitiile Legii 449/2003, prin care compania noastra raspunde pentru lipsa de conformitate aparuta intr-un termen de 2 ani calculat de la data livrarii produsului.
Protectia datelor personale:
In conformitate cu Legea nr. 677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca societatea noastra necesita datele personale doar in vederea expedierii marfurilor si materialului informational catre clientii sai.
Prin comenzile pe care le realizati consultand ofertele noastre va dati acordul expres si neechivoc ca datele Dvs. personale sa fie prelucrate de catre S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L.
S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. este inregistrata la ANSPDCP cu numarul 2213/2006 si va prelucra, publica si utiliza datele personale, fara alte obligatii sau plati fata de Dvs. pentru actiuni de marketing direct (trimiterea de mesaje publicitare si de marketing prin posta, telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare din partea noastra si a partenerilor nostri contractuali).
S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. garanteaza respectarea drepturilor conferite de Legea nr. 677/2001, art. 12-18 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, in calitate de persoana vizata: dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise si semnate ce va fi trimisa prin posta la adresa: S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. , str. Parc Industrial Sud, nr. 15, 440247 Satu Mare.
Protectia mediului:
Conform HG 448/2005, S.C. QUICK 24 MAIL ORDER SERVICES S.R.L. se obliga sa preia deseurile de echipamente electrice si electronice, gratuit sau contra unei compensatii care tine de valoarea componentelor reutilizabile din componenta acestora si in sistem unu la unu, daca echipamentul predat este de tip echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca echipamentul achizitionat.
|
|
|
|
Cantitate: 0
Valoare totala: 0,00 RON
Service
Consiliere
|
